Domande Frequenti

1.Gli occhiali sono 100% originali?

Sì, tutti gli articoli di Maxi-Brillian sono originali e arrivano direttamente dai produttori.

 

 2.Gli occhiali hanno una garanzia?

Sì, tutti i nostri prodotti hanno una garanzia di 24 mesi, che copre i difetti di produzione. Non coperti da garanzia sono i danni causati dall´utilizzo sbagliato.

 

3.Gli occhiali arrivano nella custodia originale?

Sì, gli occhiali vengono spediti nella custodia originale prevista dalla casa produttrice.

 

4.È possibile ordinare le lenti graduate?

No, per soddisfare al meglio le tue richieste, offriamo le lenti graduate solo in negozio.

 

5.Posso cambiare un ordine in corso?

Se il tuo ordine non è ancora partito, puoi annullare o cambiare l’ordine. Inviaci una mail su info@maxibrillian.com

 

6.Non mi piace il prodotto, posso cambiarlo?

Si, puoi procedere con la richiesta di rimborso o cambio dell´articolo entro 14 giorni. Hai 14 giorni di tempo dalla consegna dell'articolo per restituirlo. Ciò significa che gli occhiali devono essere spediti entro questi 14 giorni.

Importante
L´articolo deve essere restituito non utilizzato e completo di tutto ciò che lo accompagnava.

 

7.Chi paga le spese di spedizione del reso?

Per ordinazioni in Italia
Le spese di spedizione del reso sono a carico del negozio e per i clienti gratuiti

Per ordinazioni fuori Italia
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.

Importante
La responsabilità della spedizione è del cliente. Per questo motivo, consigliamo di spedire il pacco assicurato in base al valore dell´articolo.

 

8.Quando viene effettuato il rimborso?

Dopo l´ingresso e il controllo dell´articolo verrà effettuato il rimborso entro pochi giorni, con la stessa modalità di pagamento dell´acquisto. Tempistica variabile in base della modalità del pagamento (tra 5 e 14 giorni)

 

9.Come posso effettuare un reso?

Per ordinazioni in Italia
Clicca su >Reso<

Per ordinazioni fuori Italia
Basta inviarci una mail in cui ci informate che spedite l´articolo indietro. Sarebbe ideale se fosse incluso nella mail anche il numero di tracking.

 

9.In quanti giorni arriva il mio ordine?

I tempi di consegna variano da articolo a articolo. Il tempo necessario per preparare l'articolo per la spedizione è indicato sotto il prezzo di ogni articolo.

Il tempo di trasporto dipende poi dal corriere e dal metodo di spedizione.

Ordinazioni con modalità standard: tra 3 e 6 giorni lavorativi.

Ordinazioni con modalità express: tra 1 e 3 giorni lavorativi.

Maxi-Brillian non risponde di eventuali ritardi per problematiche interne del corriere.

 

10.Come posso tracciare il mio ordine?

Dopo la spedizione viene mandata la Tracking ID via mail, con cui puoi tracciare il tuo ordine.

 

11.Ho inserito un indirizzo sbagliato, posso cambiarlo?

Se il tuo ordine non è ancora partito, puoi cambiare l´indirizzo scrivendo a info@maxibrillian.com

 

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