Domande Frequenti
COMPRARE DA MAXI-BRILLIAN
Posso provare gli occhiali anche in negozio?
Sì, tutti gli occhiali che offriamo sul sito sono presenti anche in negozio.
Gli occhiali sono 100% originali?
Sì, tutti gli articoli di Maxi-Brillian sono originali.
Gli occhiali hanno una garanzia?
Sì, tutti i nostri prodotti hanno una garanzia di 36 mesi, che copre i difetti di produzione. Non coperti da garanzia sono i danni causati dall´utilizzo sbagliato. Per sapere di più sul corretto utilizzo, guarda le istruzioni per l´uso.
Gli occhiali arrivano nella custodia originale?
Sì, gli occhiali vengono spediti nella custodia originale prevista dalla casa produttrice.
È possibile ordinare le lenti graduate?
No, per soddisfare al meglio le tue richieste, offriamo le lenti graduate solo in negozio.
Posso cambiare un ordine in corso?
Se il tuo ordine non è ancora partito, puoi annullare o cambiare l’ordine. Inviaci una mail su ordinazione@maxibrillian.com
Gli occhiali arrivati mi piacciono, ma li sento stretti. Cosa faccio?
Tutti gli occhiali di Maxi-Brillian vengono spediti in un stato addrizzato. Se gli occhiali sono ancora da adattare alle tue richieste personali, ti consigliamo di referirti ad un negozio vicino a te
Posso detrarre la spesa degli occhiali?
Gli occhiali non graduati non si possono detrarre come spesa medica.
RESO & CAMBIO
Non mi piace il prodotto, posso cambiarlo?
Si, puoi procedere con la richiesta di rimborso o cambio dell´articolo entro 14 giorni dalla data di consegna.
Importante
L´articolo deve essere restituito non utilizzato e completo di tutto ciò che lo accompagnava.
Chi paga le spese di spedizione del reso?
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
Importante
La responsabilità della spedizione è del cliente. Per questo motivo, consigliamo di spedire il pacco assicurato in base al valore dell´articolo.
Quando viene effettuato il rimborso?
Dopo l´ingresso e il controllo dell´articolo verrà effetuato il rimborso entro pochi giorni, con la stessa modalità di pagamento dell´acquisto.
Come posso effettuare un reso?
Clicca qui per effettuare un reso.
SPEDIZIONE
In quanti giorni arriva il mio ordine?
Tutti i prodotti sul nostro sito, sono subito disponibili. La tempistica dal pagamento fino all´arrivo del pacco, varia in base alla modalità di spedizione.
Ordinazioni con modalità standard: tra 3 e 6 giorni lavorativi.
Ordinazioni con modalità express: tra 1 e 3 giorni lavorativi.
Maxi-Brillian non risponde di eventuali ritardi per problematiche interne del corriere.
Quali sono i costi di spedizione?
Per scoprire i costi di spedizione clicca qui
Come posso tracciare il mio ordine?
Dopo la spedizione viene mandata la Tracking ID via mail, con cui puoi tracciare il tuo ordine.
Ho inserito un indirizzo sbagliato, posso cambiarlo?
Se il tuo ordine non è ancora partito, puoi cambiare l´indirizzo scrivendo a ordinazione@maxibrillian.com
Se il pacco ritorna a Maxi-Brillian, rielaboriamo il tuo ordine in 1-2 giorni. Dopo la spedizione ti mandiamo la Tracking ID via mail.
POST SERVIZIO
Gli occhiali hanno un difetto, cosa devo fare?
Ci dispiace se i tuoi occhiali hanno un difetto. Per trovare una soluzione e valutare la riparazione clicca qui.
Il mio occhiale è diventato storto, cosa devo fare?
Se il tuo occhiale è diventato storto o largo con il tempo, non preoccuparti, è tutto normale. Compila il modulo della "Revisione".