Häufige Fragen
KAUFEN BEI MAXI-BRILLIAN
Kann ich die Brille auch im Shop anprobieren?
Ja, alle Brillen, die wir auf der Website anbieten, sind auch im Shop erhältlich.
Sind die Brillen 100 % original?
Ja, alle Artikel von Maxi-Brillian sind original.
Gibt es eine Garantie auf die Brille?
Ja, alle unsere Produkte haben eine 36-monatige Garantie, die Herstellungsfehler abdeckt. Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch entstehen, fallen nicht unter die Garantie. Weitere Informationen zur richtigen Anwendung finden Sie in der Gebrauchsanweisung.
Kommt die Brille im Originaletui?
Ja, die Brille wird im Originaletui des Herstellers versendet.
Kann ich Brillengläser mit Sehstärke bestellen?
Nein, um Ihren Wünschen besser gerecht zu werden, bieten wir im Geschäft nur Brillengläser mit Sehstärke an.
Kann ich eine laufende Bestellung ändern?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern. Senden Sie uns eine E-Mail an ordination@maxibrillian.com
Ich mag die Brille, die angekommen ist, aber sie fühlt sich eng an. Was ich mache?
Alle Maxi-Brillian-Brillen werden im begradigten Zustand versendet. Soll die Brille dennoch an Ihre persönlichen Wünsche angepasst werden, empfehlen wir Ihnen, sich an ein Geschäft in Ihrer Nähe zu wenden
Kann ich die Brillenkosten absetzen?
Nicht verschreibungspflichtige Brillen können nicht als Krankheitskosten abgezogen werden.
RÜCKGABE & UMTAUSCH
Mir gefällt das Produkt nicht, kann ich es umtauschen?
Ja, Sie können den Antrag auf Rückerstattung oder Umtausch des Artikels innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum stellen.
Wichtig
Der Artikel muss unbenutzt und vollständig mit allem, was dazugehört, zurückgegeben werden.
Wer übernimmt die Rücksendekosten?
Die Kosten für den Rückversand gehen zu Lasten des Kunden.
Wichtig
Die Verantwortung für den Versand liegt beim Kunden. Aus diesem Grund empfehlen wir, das Paket entsprechend dem Warenwert versichert zu versenden.
Wann erfolgt die Rückerstattung?
Nach Erhalt und Prüfung des Artikels erfolgt die Rückerstattung innerhalb weniger Tage mit der gleichen Zahlungsmethode wie beim Kauf.
Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?
Klicken Sie hier, um eine Rücksendung vorzunehmen.
VERSAND
In wie vielen Tagen kommt meine Bestellung an?
Alle Produkte auf unserer Website sind sofort verfügbar. Der Zeitraum von der Zahlung bis zum Eintreffen des Pakets variiert je nach Versandart.
Bestellungen im Standardmodus: zwischen 3 und 6 Werktagen.
Expressbestellungen: zwischen 1 und 3 Werktagen.
Maxi-Brillian ist nicht verantwortlich für Verzögerungen aufgrund interner Probleme des Kuriers.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Um die Versandkosten zu erfahren, klicken Sie hier
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand wird Ihnen per Post die Tracking-ID zugesandt, mit der Sie Ihre Bestellung verfolgen können.
Ich habe eine falsche Adresse eingegeben. Kann ich diese ändern?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie die Adresse ändern, indem Sie an ordini@maxibrillian.com schreiben
Wenn das Paket an Maxi-Brillian zurückgeht, bearbeiten wir Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Tagen. Nach dem Versand senden wir Ihnen die Tracking-ID per Post zu.
NACH DIENST
Die Brille hat einen Defekt, was soll ich tun?
Es tut uns leid, wenn Ihre Brille einen Defekt aufweist. Um eine Lösung zu finden und die Reparatur zu bewerten, klicken Sie hier .
Meine Brille ist schief geworden, was soll ich tun?
Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Ihre Brille im Laufe der Zeit schief oder locker geworden ist, das ist normal. Füllen Sie das Formular „ Bewertung “ aus.
