Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Sind die Brillen 100 % original?

Ja, alle auf Maxi-Brillian angebotenen Artikel sind Originale und kommen direkt vom Hersteller.

 

 

2. Gibt es auf die Brille eine Garantie?

Ja, auf alle unsere Produkte gewähren wir eine 24-monatige Garantie, die Herstellungsfehler abdeckt. Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch entstehen, sind von der Garantie ausgeschlossen.

 

 

3. Werden die Brillen im Originaletui geliefert?

Ja, die Brille wird im Originaletui des Herstellers versendet.

 

 

4. Ist es möglich, Korrekturgläser zu bestellen?

Nein, um Ihren Anforderungen bestmöglich gerecht zu werden, bieten wir Korrekturgläser nur im Geschäft an.

 

 

5. Kann ich eine laufende Bestellung ändern?

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie sie stornieren oder ändern. Senden Sie uns eine E-Mail an info@maxibrillian.com

 

 

6. Das Produkt gefällt mir nicht. Kann ich es umtauschen?

Ja, Sie können innerhalb von 14 Tagen eine Erstattung oder einen Umtausch des Artikels beantragen. Sie haben 14 Tage ab Lieferung des Artikels Zeit, ihn zurückzusenden. Das bedeutet, dass die Brille innerhalb dieser 14 Tage verschickt werden muss.

Wichtig
Der Artikel muss unbenutzt und vollständig mit allem, was dazu gehört, zurückgegeben werden.

 

 

7. Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Für Bestellungen in Italien
Die Kosten für die Rücksendung werden vom Geschäft übernommen und sind für Kunden kostenlos

Für Bestellungen außerhalb Italiens
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Wichtig
Der Versand erfolgt auf Kosten des Kunden. Wir empfehlen daher, das Paket entsprechend dem Warenwert zu versichern.

 

 

8.Wann erfolgt die Rückerstattung?

Nach Eingang und Prüfung des Artikels erfolgt die Rückerstattung innerhalb weniger Tage mit der gleichen Zahlungsmethode wie beim Kauf. Die Frist variiert je nach Zahlungsmethode (zwischen 5 und 14 Tagen).

 

9.Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?

Für Bestellungen in Italien
Klicken Sie auf > Zurück <

Für Bestellungen außerhalb Italiens
Schicken Sie uns einfach eine E-Mail mit der Information, dass Sie den Artikel zurücksenden. Idealerweise ist in der E-Mail auch die Sendungsverfolgungsnummer enthalten.

 

 

9.Wie viele Tage dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?

Die Lieferzeiten variieren je nach Artikel. Die benötigte Zeit für die Versandvorbereitung ist unter dem jeweiligen Artikelpreis angegeben.

Die Versanddauer hängt dann vom Kurierdienst und der Versandart ab.

Standardbestellung: zwischen 3 und 6 Werktagen.

Expressbestellungen: zwischen 1 und 3 Werktagen.

Maxi-Brillian ist nicht für Verzögerungen aufgrund interner Kurierprobleme verantwortlich.

 

 

10.Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nach dem Versand wird Ihnen per E-Mail eine Tracking-ID zugesandt, mit der Sie Ihre Bestellung verfolgen können.

 

 

11.Ich habe eine falsche Adresse eingegeben. Kann ich sie ändern?

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie die Adresse ändern, indem Sie an info@maxibrillian.com schreiben.