Widerrufsrecht
Recht auf Widerruf
Sofern keine Ausnahmeregelung gilt, hat der Nutzer das Recht, den Vertrag innerhalb der unten genannten Frist (in der Regel 14 Tage) ohne Angabe von Gründen und ohne Begründung zu widerrufen. Weitere Informationen über das Widerrufsrecht findet der Nutzer in diesem Abschnitt.
Wer hat das Recht auf Widerruf
Sofern nicht eine der unten aufgeführten Ausnahmen zutrifft, haben Nutzer, die als europäische Verbraucher handeln, von Gesetzes wegen das Recht, von online geschlossenen Verträgen (Fernabsatzverträgen) innerhalb der unten angegebenen Frist ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Nutzer, die diese Voraussetzungen nicht erfüllen, kommen nicht in den Genuss der in diesem Abschnitt beschriebenen Rechte.
Ausübung des Widerrufsrechts
Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss der Nutzer dem für die Verarbeitung Verantwortlichen eine eindeutige Mitteilung über seine Absicht machen, vom Vertrag zurückzutreten.
Zu diesem Zweck kann der Nutzer das Standard-Widerrufsformular verwenden, das im Abschnitt „Retoure“ dieses Dokuments zu finden ist. Es steht dem Nutzer jedoch frei, seine Absicht, vom Vertrag zurückzutreten, in einer anderen geeigneten Form zum Ausdruck zu bringen. Um die Frist für die Ausübung des Widerrufsrechts zu wahren, muss der Nutzer die Widerrufserklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Wann läuft die Widerrufsfrist ab?
Beim Kauf von Waren erlischt die Widerrufsfrist nach 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.
Im Falle des Kaufs mehrerer Waren, die zusammen bestellt, aber getrennt geliefert werden, oder im Falle des Kaufs einer einzigen Ware, die aus mehreren getrennt gelieferten Partien oder Stücken besteht, endet die Widerrufsfrist nach 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Nutzer oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware, Partie oder das letzte Stück in Besitz genommen hat.
Bei Verträgen über die Erbringung einer Dienstleistung endet die Widerrufsfrist nach Ablauf von 14 Tagen ab dem Tag des Vertragsabschlusses, es sei denn, der Nutzer hat auf das Widerrufsrecht verzichtet.
Bei Verträgen über den Erwerb von digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Datenträger geliefert werden, läuft die Widerrufsfrist nach 14 Tagen ab dem Tag des Vertragsabschlusses ab, es sei denn, der Nutzer hat auf das Widerrufsrecht verzichtet.
Auswirkungen des Widerrufs
Der Inhaber hat dem Nutzer, der sein Widerrufsrecht ordnungsgemäß ausgeübt hat, alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich etwaiger Lieferkosten, zurückzuerstatten.
Die zusätzlichen Kosten, die sich aus der Wahl einer anderen Art der Lieferung als der vom Inhaber angebotenen günstigsten Standardlieferung ergeben, sind jedoch vom Nutzer zu tragen.
... bei Verträgen über den Erwerb von digitalen Waren
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und in jedem Fall binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Inhaber von der Entscheidung des Nutzers, vom Vertrag zurückzutreten, in Kenntnis gesetzt wurde. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit dem Nutzer wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Dem Nutzer entstehen durch den Rücktritt keine Kosten.
... bei Verträgen über den Kauf von Waren
Sofern der Inhaber nicht angeboten hat, die Waren abzuholen, hat der Nutzer diese unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem er seine Absicht, vom Vertrag zurückzutreten, mitgeteilt hat, an den Inhaber oder an eine andere vom Inhaber zur Entgegennahme der Waren ermächtigte Person zurückzusenden.
Die Erstattung erfolgt, nachdem der Verkäufer die Ware erhalten und auf Schäden überprüft hat.
Die Frist ist gewahrt, wenn die Waren vor Ablauf der oben genannten Frist von 14 Tagen an den Beförderer oder eine andere befugte Person übergeben werden. Die Erstattung kann bis zum Eingang der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung durch den Nutzer zurückgehalten werden.
Der Nutzer muss für einen etwaigen Wertverlust der Waren aufkommen, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Der Käufer hat die Kosten der Rücksendung zu tragen. (Bei Sendungen ausserhalb Italiens)
... bei Verträgen, die eine Dienstleistung zum Gegenstand haben
Macht der Nutzer von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, nachdem er verlangt hat, dass die Erbringung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen soll, ist er verpflichtet, dem für die Verarbeitung Verantwortlichen ein Entgelt zu zahlen, das dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem der Nutzer den für die Verarbeitung Verantwortlichen von seiner Widerrufsabsicht in Bezug auf die gesamte vertragliche Dienstleistung unterrichtet hat, erbrachten Dienstleistung entspricht.
Das Entgelt wird auf der Grundlage des vertraglich vereinbarten Preises berechnet und steht in einem angemessenen Verhältnis zu dem Teil der Dienstleistung, der bis zu dem Zeitpunkt erbracht wurde, zu dem der Nutzer von seinem Widerrufsrecht in Bezug auf die gesamte vertragliche Dienstleistung Gebrauch macht.
Ausnahmen vom Rücktrittsrecht
Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen
der Lieferung von digitalen Inhalten auf einem immateriellen Datenträger, wenn die Leistung mit der ausdrücklichen Zustimmung des Nutzers und unter Inkaufnahme des Verlusts des Widerrufsrechts begonnen wird
zur Lieferung von Waren, die nach Maß angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind
bei der Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Hygiene- oder Gesundheitsschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung geöffnet wurden;
wenn der Verbraucher ausdrücklich um einen Besuch des für die Verarbeitung Verantwortlichen gebeten hat, um dringende Reparatur- oder Wartungsarbeiten durchzuführen. Erbringt der für die Verarbeitung Verantwortliche anlässlich eines solchen Besuchs Dienstleistungen, die über die vom Verbraucher ausdrücklich verlangten hinausgehen, oder liefert er andere Waren als Ersatzteile, die für die Durchführung von Wartungs- oder Reparaturarbeiten erforderlich sind, so gilt das Widerrufsrecht auch für diese zusätzlichen Dienstleistungen oder Waren;
die Erbringung von Dienstleistungen, nachdem die Dienstleistung vollständig erbracht wurde, wenn mit der Ausführung der Dienstleistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Nutzers und unter der Voraussetzung begonnen wurde, dass er akzeptiert, dass das Widerrufsrecht nach vollständiger Erfüllung des Vertrags erlischt;